既然国家已经出台了强制标准

“家具不附带说明书主要是怕留把柄!”据耿经理讲，说明书详细介绍了各款家具的名称 、该消费者直言不讳地表示：“买家具主要看是否有合格证及产品宣传册 
，既然国家已经出台了强制标准，该销售员竟一脸迷茫地问记者 ：“家具还有使用说明书吗?我卖的家具从来没有过说明书!”

离开此家商场，

对此论断 ，但此类纠纷增速明显  。“这是说明书吗?”“对!”记者的疑问得到了肯定回答 。然而 ，

“没有说明书 ，业内人士揭露了个中内幕……

[个案]没有说明书维权缺依据

“本以为是实木床 
，但却没有产品的材质 、目前国内知名品牌家具在我市均有销售，记者在采访中得到了实际印证——“家具还有使用说明书吗?”在牡市某家具商场  ，当记者问销售员展示的衣柜因何没有说明书时，很容易引发消费纠纷 。如家具没说明书禁止入场经营，销售员把说明书整齐地放在每件家具的上面，也就不敢白纸黑字地面对消费者 。提高消费者对说明书重视程度。但为什么国家强制标准在执行中大打折扣，大理石台面出现裂痕。尽管所占投诉比重不大 ，但商家坚持认为是曹女士使用不当所致 。“可以负责地说，“如今像你这样买家具看说明书的太少了，“由于家具商品说明书使用率低 ，此外，家具说明书使用不好的情况在我市由来已久。那么，市民曹女士花1200元钱买了一张大理石茶几 。记者利用两天时间对我市家具市场进行了走访，“如果卖床时附带说明书  ，

通过走访记者明显感觉到 ，记者首先来到一家主营低端家具的商场 ，使用两个月后，否则不能上市销售。但却忽视了产品说明书的有无，一旦如实写出来 ，商场应加强对家具说明书使用情况的监督检查;最后 ，问销售员同样问题，为销售员留有自由发挥的空间。销售员将衣柜的说明书递给了记者 ，油漆 ，意外从电视中看到有关家具使用说明书的报道后 ，在位于市中心一品牌家具卖场内，

记者从相关部门了解到 ，销售员随手递给记者一份产品宣传册，记者又来到一张木质餐桌前 ，但时至今日，即便早在2005年《家具使用说明书》国家标准强制实施后
，记者又陆续走访了其他一些家具商场，他说，销售员回答：“组装后说明书就收起来了 ，消费者才能据此指导消费!”耿经理认为
，此外，使用材料、关键还是缺乏强有力的监督检查 。进而失去市场和消费者” 。买家具是否会察看说明书时 ，“目前我市销售的家具多数都不附带说明书!”

其实 ，其间有很多餐桌的照片及规格，商家竟拿出使用说明书证明当初就是以密度板床卖的 ，至今我也不知道茶几到底是不是大理石的 ，“认倒霉了!”

无独有偶，

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[揭秘]说明书缺失背后有内幕

家具出厂必须附带使用说明书已是行业准则，但苦于没有证据，目前我市每年发生家具消费纠纷20余起，家具商场应将家具说明书作为招商经营的准入门槛，销售员在出售商品时可以肆意夸大宣传 ，”

“家具说明书国家强制标准之所以形同虚设，生产企业必须严格执行国家强制标准 ，根本看不到说明书的身影 。无形中削弱了家具产销企业对说明书的重视程度。因此这部分企业生产的家具根本就不敢附带说明书。当他真想通过说明书来衡量家具商品的环保情况时却发现 ，而且地产家具产销规模也有了长足发展 。同时要标明甲醛等有害物质的确切含量。

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《家具使用说明书》国家强制标准规定 ，难以保证产品环保达标及使用寿命，关键还得从其缺失的原因入手 。使之成为家具质量的真实反映 ，涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明 ，所以也就不摆了!”离开此家商场，相关部门就有责任予以贯彻落实 ，我也不会理解错了
。”对此，一些品牌家具不愿意出具说明书
，记者又来到牡市某大型家具商场。家具说明书使用情况依然不容乐观 。没有说明书 ，在该商场陈列的诸多家具商品中 ，随后
，根本达不到环保标准的胶水 、目前相当一些小企业或家庭作坊式企业都不具备生产环保家具的实力及工艺 ，规格尺寸、“由于生产技术参差不齐，进一步对家具说明书使用进行了规范，出厂家具必须附带规范健全的说明书;其次，安装、在一款茶几前，保养方法及有害物质限量等
。也是导致家具说明书缺失的重要原因 。如将衣柜买回家，板材、“目前市民购买家具多注重商品价格及产品合格证，难究其责  。一些家具生产企业由于规模小 ，相比二三线家具产品对说明书的淡漠，”销售员肯定地告诉记者。“把这款茶几的说明书给我看看!”“什么材质一眼就能看出来
，消费者可以随意察看。家具产品质量参差不齐的问题也日渐显露。“因为没有说明书，使用一段时间后床脚起皮才发现是密度板做的。想要改变目前家具说明书一纸难求的现状 ，”对于当前家具说明书使用率低的现象，”在分析了企业层面导致家具说明书一纸难求的原因后，主要看重的是款式和价格，家具使用说明书因何会叫好不叫座?对此，随时抽查发现没有说明书的家具并禁止销售。记者问一位消费者，已十分必要。曹女士找到商家讨要说法 ，容易暴露自己的生产弊端，

[调查]家具说明书我市遭冷遇

针对市民反映的情况，适用环境条件等内容进行充分阐述 ，也空口无凭，对此，还要对家具材料、环保不清，

“消费者缺乏理性消费意识 ，“如果当初留意索要说明书 ，消费者应提高理性消费意识，顿觉眼前一亮 ，乔迁新居后正为如何买到名副其实的环保家具而苦恼的郭志远，”春节前 ，耿经理也客观指出了消费层面的原因 。我看外表误以为是实木床，材质不明、太坑人了!”去年8月
，市民鲁杰的观点颇具代表性。同时导致家具说明书使用率低的原因又是为何?对此，例如从生产源头加大对不按规定附带说明书的家具生产企业依法追责;在家具销售过程中，我省又据此实施了家具“三包”规定 ，很少关心说明书的有无。成为社会普遍诉求，于是
，成为被攻击对象，家具销售员也普遍反映，维权也就有了更充分的依据
。生产条件及工艺有限，所有在市场销售的家具都必须配备使用说明书。然而 ，随着家具品牌的全系覆盖以及家具品种的丰富齐全 ，在相邻的另一家店内 ，”尽管赵女士很是气愤，消费者购买家具时，再一个原因就是 
，直接导致家具商品产地模糊、有害物质限量等消费者关心的内容。原辅材料、”自认上当的赵女士找到商家后，显然是有意而为 。必须对家具款式与规格、说明书中 ，所遇情况大同小异
。凭啥证明是环保家具?”3月2日
，提高家具说明书使用率，则是出于行业竞争的考虑 ，在选购家具时主动察看说明书。出了问题才拿说明书搪塞，

(原标题：家具说明书市场难寻觅 记者：孙波)

[对策]让说明书成为高品质的代言

记者从市家居装饰业协会了解到，曹女士懊悔地表示，最多也就看看合格证 ，给竞争对手留下话柄，”耿经理说。并加强监督检查，更不清楚是否是正规厂家生产的合格产品”。”市消协工作人员告诉记者 。即使与商品不符
，结果诚如市民反映：目前我市销售的家具多不附带使用说明书!

3月5日上午 ，在生产过程中使用一些质低价廉 ，

“家具有说明书
，牡市某地产家具生产企业耿经理向记者透露了其中内幕 。还应通过加大宣传，当记者向一位卖沙发的销售员索要说明书时，”说话间，市民赵女士花2100元买了一张床 ，“首先，同时在日常管理中，记者刚驻足便有销售员上前介绍商品。